Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Mūsų įsipareigojimas Jums
„ModongCup“ norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo nešiojamaisiais šildomaisiais puodeliais, automobiliniais virduliais ir termosais. Jūsų teisės pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą (ir jūsų vietinius vartotojų teisių įstatymus) visada taikomos visiems pirkiniams, įsigytiems mūsų parduotuvėje.
Grąžinimas persigalvojus
Jei nuspręsite, kad pirkinys jums netinka, mes priimame grąžinimus šiomis sąlygomis:
- Privalote susisiekti su mumis per 14 dienų nuo siuntos gavimo.
- Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje.
- Pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo pašto išlaidų apmokėjimą.
- Atkreipkite dėmesį, kad mūsų grąžinimo adresas gali būti užsienyje.
Sugedusios, sugadintos arba netinkamos prekės
Jei jūsų užsakymas buvo pristatytas sugadintas, sugedęs arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis. Kad galėtume greičiau jums padėti, pateikite:
- Savo užsakymo numerį
- Aiškias prekės ir problemos nuotraukas
Patvirtinę informaciją, suorganizuosime pinigų grąžinimą arba prekės pakeitimą.
Pristatymo problemos ir prarasti užsakymai
Užsakymai siunčiami iš mūsų tiekėjų sandėlių ir paprastai pristatomi per 7–20 darbo dienų (o atokiose vietovėse – iki 30 darbo dienų). Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per 20 darbo dienų, susisiekite su mumis. Mes arba iš naujo išsiųsime jūsų užsakymą, arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus.
Pinigų grąžinimo apdorojimas
Patvirtinus pinigų grąžinimą, jis bus apdorotas per 3 darbo dienas.
Kaip su mumis susisiekti
Jei norite aptarti grąžinimą, pinigų grąžinimą ar pristatymo problemą, susisiekite su mumis. Žinutėje būtinai nurodykite savo užsakymo numerį. Su mumis galite susisiekti:
- Rašydami mūsų pagalbos komandai el. paštu [email protected]
- Užpildydami susisiekimo formą adresu /contact
Paprastai atsakome per 1 darbo dieną. Atkreipkite dėmesį, kad neturime klientų aptarnavimo telefono linijos.
ModongCup valdo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melburnas, Viktorija, Australija. Visiems pirkiniams ir sutartims taikomi Viktorijos valstijos (Australija) įstatymai.