Dažniausiai užduodami klausimai - ModongCup

DUK apie produktus

• 12 V ar 24 V – kurio automobilinio puodelio man reikia?

  Automobiliuose naudojamas 12 V lizdas, o sunkvežimiuose ir kai kuriuose nameliuose ant ratų – 24 V. Daugelis mūsų automobilinių puodelių veikia su abiem įtampomis – įtampa nurodyta produkto pasirinkimuose.

• Ar USB ir įkraunami puodeliai užverda vandenį?

  Ne. USB ir įkraunami puodeliai išlaiko gėrimus šiltus (apie 55 °C). Norėdami užvirinti vandenį kelyje, rinkitės automobilinį šildomąjį puodelį.

• Ar saugu naudoti šildomąjį automobilinį puodelį vairuojant?

  Šildymo metu puodelį laikykite puodelių laikiklyje, o jį atidarykite arba gėrimą pilkite tik sustoję. Išeidami iš automobilio, jį išjunkite iš tinklo.

• Iš ko jie pagaminti?

  Vidiniai įdėklai yra pagaminti iš 304 arba 316 nerūdijančio plieno arba gryno titano, kaip nurodyta kiekvieno produkto specifikacijose.

Užsakymai ir apmokėjimas

• Kokius mokėjimo būdus priimate?

  Priimame Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Visus mokėjimus saugiai apdoroja Stripe ir PayPal. Mes niekada nematome visų jūsų kortelės numerių. Nesiūlome „pirk dabar, mokėk vėliau“ parinkčių (pavyzdžiui, Afterpay ar Klarna).

• Kaip galiu sekti savo užsakymą?

  Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu atsiųsime sekimo numerį. Šį sekimo numerį galite naudoti vežėjo svetainėje. Jei esate prisijungęs klientas, savo užsakymus taip pat galite peržiūrėti skiltyje Paskyra > Užsakymai.

Siuntimas ir pristatymas

• Kiek kainuoja siuntimas ir kiek laiko jis trunka?

  Siuntimas yra nemokamas į visas šalis, į kurias pristatome prekes. Užsakymai su sekimo galimybe siunčiami tiesiai iš mūsų tiekėjų sandėlių. Paprastai jie pristatomi per 7–20 darbo dienų (iki 30 darbo dienų atokiose vietovėse).

• Ką daryti, jei mano užsakymas negautas?

  Jei užsakymas negautas per 20 darbo dienų, susisiekite su mumis. Mes arba išsiųsime jūsų užsakymą iš naujo, arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus.

Mokesčiai ir muitai

• Ar mokesčiai įskaičiuoti į kainą?

  Kainos nurodomos jūsų vietine valiuta. Kai skaičiuojame GST / PVM (įskaitant Australiją, Naująją Zelandiją, JK, ES, Šveicariją, Norvegiją, Singapūrą, Japoniją, Korėją ir kt.), jis yra įskaičiuotas į nurodytą kainą. Klientams Kanadoje GST/HST pridedamas atsiskaitant. Kitose šalyse bet kokius importo muitus ar mokesčius pristatymo metu nustato šalies, į kurią pristatoma, institucijos.

Grąžinimas ir lėšų grąžinimas

• Ar galiu grąžinti užsakymą, jei persigalvosiu?

  Taip. Nenaudotas prekes originalioje pakuotėje galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo. Atkreipkite dėmesį, kad pirkėjas apmoka grąžinimo pašto išlaidas, o grąžinimo adresas gali būti užsienyje.

• Ką daryti, jei mano prekė yra su defektu, sugadinta arba neteisinga?

  Susisiekite su mumis el. paštu, nurodydami savo užsakymo numerį ir pateikdami problemos nuotraukas. Mes suorganizuosime pinigų grąžinimą arba prekės pakeitimą. Patvirtintas lėšų grąžinimas atliekamas per 3 darbo dienas.

• Kokios vartotojų garantijos taikomos?

  Jūsų teisės pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą (ir jūsų vietinį vartotojų teisių įstatymą) taikomos visada.

Susisiekite su mumis

ModongCup valdo įmonė HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), įsikūrusi Melburne, Viktorijos valstijoje, Australijoje. Mūsų veiklą reglamentuoja Viktorijos valstijos (Australija) įstatymai.

Jei turite klausimų ar reikia pagalbos, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba naudokite mūsų kontaktinę formą adresu /contact. Klientų aptarnavimo telefono linijos neturime. Paprastai atsakome per 1 darbo dieną. Rašydami mums dėl užsakymo, būtinai nurodykite savo užsakymo numerį.